山西晚报·山河＋讯（记者 宋俊峰）9月10日，由太原热力集团经营管理部牵头承办的“集中供热开放日”活动顺利举行。本次活动特别邀请各区县政府部门代表、开发商代表与媒体记者，共同走进热力人的“供热准备时间”，深度解码太原集中供热的保障体系，一起谈供热、保供热。
在这次开放日活动中，很多人关心用户暂停供热和恢复供热的事宜，对此，太原热力集团经营管理部的高珊介绍了详细情况，首先，办理暂停供热时间截止到2025年10月10日，逾期不再办理；暂停供热收费标准：暂停供热房屋全额采暖费的30%；
办理方式有两种：线上办理：通过“太原热力”公众号线上办理；
线下办理：办理人携房产证及复印件、户主身份证及复印件到暂停供热办理点（热力站收费点、分公司服务大厅）填写暂停供热书面申请，并缴纳采暖费全额的30%基本热费后办理。
存在以下情况不能办理暂停供热：未安装分户控制装置又不能与系统有效断开的；可能危害其他用户用热或影响公共设施安全运行的；新建建筑入网第一年要进行热态调试，第一个采暖季不能办理暂停供热；有历史欠费未缴清的；未缴纳30%基本热费的。
用户要求恢复供热时，需在10月15日前提出复供申请，并自行清理供热设施周围障碍物，按整个采暖季金额缴纳热费，并经同意后方可复供。
另外，采暖费优惠措施：个人用户提前缴纳采暖费，单笔缴费≥500元，随机减20300元；目前有建行、华夏、光大银行的优惠活动已上线，后续还会有更多银行参与；使用“太原热力集团有限责任公司”微信公众号、微信生活缴费小程序、热力专项POS机扫码三种渠道绑定参与活动的银行卡等支付方式参加。每套房屋只可享受一次优惠，额度有限，先到先得，预算用完或10月31日活动停止。
如有疑问，可拨打太原热力集团的客户服务热线：0351-4158850。
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